Chính sách vận chuyển

Chính Sách Vận Chuyển Và Giao Nhận Tại WM GROUP

CÔNG TY TNHH GROUP WM GROUP luôn nỗ lực mang đến dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn và chuyên nghiệp nhất. Chúng tôi hiểu rằng việc vận chuyển các thiết bị kỹ thuật đòi hỏi quy trình khắt khe để đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng luôn trong tình trạng hoàn hảo và sẵn sàng vận hành.

1. Phạm vi giao hàng

WM GROUP triển khai mạng lưới giao hàng phủ rộng trên toàn quốc:

Khu vực nội thành: Giao hàng trực tiếp bằng đội ngũ vận chuyển riêng của công ty.
Khu vực tỉnh thành khác: Phối hợp với các đơn vị vận chuyển uy tín (Viettel Post, GHTK, các nhà xe chuyên dụng) hoặc vận chuyển bằng xe tải của công ty đối với đơn hàng số lượng lớn.

2. Thời gian giao hàng dự kiến

Nội thành (nơi có văn phòng/kho hàng): Giao ngay trong vòng 2h - 4h làm việc kể từ khi xác nhận đơn hàng.
Khu vực lân cận & Tỉnh lẻ: Thời gian giao hàng từ 1 - 3 ngày làm việc.
Hàng đặt theo yêu cầu/Thiết bị đặc thù: Thời gian sẽ được thỏa thuận cụ thể dựa trên hợp đồng cung ứng.
Lưu ý: Thời gian giao hàng không tính Chủ nhật và các ngày lễ, Tết theo quy định.

3. Phí vận chuyển

WM GROUP áp dụng chính sách phí vận chuyển linh hoạt và ưu đãi:

Miễn phí vận chuyển: Áp dụng cho các đơn hàng có giá trị cao hoặc các chương trình khuyến mãi hàng tháng (theo thông báo cụ thể trên website).
Phí vận chuyển theo đơn giá đơn vị: Đối với các đơn hàng lẻ ở xa, phí sẽ được tính dựa trên trọng lượng, kích thước và khoảng cách thực tế theo biểu phí của đối tác vận chuyển.
Hỗ trợ phí vận chuyển: WM GROUP thường xuyên có chính sách hỗ trợ 50% phí vận chuyển cho các đại lý ở khu vực vùng sâu, vùng xa hoặc các trang trại mua số lượng lớn.

4. Quy trình đóng gói và kiểm tra hàng hóa

Chúng tôi cam kết quy trình đóng gói chuẩn công nghiệp:

Máy móc: Được bọc màng co, lót xốp chống va đập và đóng kiện gỗ (nếu cần thiết) để bảo vệ động cơ và các bộ phận nhạy cảm.
Thiết bị y tế: Đóng gói theo tiêu chuẩn y tế, đảm bảo môi trường khô ráo, chống sốc và tránh ánh nắng trực tiếp.
Phần mềm: Cung cấp qua phương thức bàn giao số (email/link download) hoặc thẻ License Key chuyển phát nhanh đến tận tay khách hàng.

5. Trách nhiệm khi nhận hàng

Để đảm bảo quyền lợi, Quý khách vui lòng thực hiện các bước sau khi nhận hàng:

Kiểm tra ngoại quan: Xem thùng hàng có bị móp méo, rách vỡ hoặc có dấu hiệu bị khui mở trước đó không.
Đồng kiểm: Mở sản phẩm kiểm tra model, số lượng phụ kiện và phiếu bảo hành đi kèm.
Ký nhận: Nếu mọi thứ đúng cam kết, Quý khách ký vào biên bản giao hàng. Trong trường hợp phát hiện hư hỏng hoặc sai mẫu mã, Quý khách có quyền từ chối nhận hàng và liên hệ ngay Hotline của WM GROUP để được xử lý đổi trả kịp thời.

6. Hỗ trợ lắp đặt và hướng dẫn vận hành tại chỗ

Đối với các dòng máy nông nghiệp công suất lớn hoặc thiết bị y tế phức tạp:

Nhân viên giao hàng của WM GROUP sẽ trực tiếp hỗ trợ lắp ráp cơ bản.
Chuyên viên kỹ thuật sẽ hướng dẫn khách hàng cách pha nhiên liệu, cách vận hành máy an toàn và các lưu ý bảo trì định kỳ ngay tại thời điểm giao hàng.